Synology NAS システム構成のバックアップに失敗しました。

Windows PC 関連ノウハウ
Synology NAS DSM 7.0
システム構成のバックアップに失敗しました。
 
Synology NAS で、「システム構成のバックアップに失敗しました。」が頻発する。
 
System config backup failed due to a broken Internet connection
ログの詳細を見る
 
原因は、DSM7.0 に問題があるようで、DSM7.0.1にて修正される予定とのこと。
 
 

 

スポンサー リンク

 

 
 
 
 
 
1. システム構成のバックアップに失敗
 
Synology NAS から、「システム構成のバックアップに失敗しました。」メールが届く。
Synology NAS から、「システム構成のバックアップに失敗しました。」メールが届く
 
ログセンターを開いてみると、「エラー」が出ている。
ログセンターを開いてみると、「エラー」が出ている
 
ログの詳細を見る。
ログの詳細を見る
 
エラーの内容。インターネット接続に問題があるようだ。
System config backup failed due to a broken Internet connection
 
 
DSMの通知欄にも、エラーが表示されている。
DSMの通知欄にも、エラーが表示されている
 
 
 
2. DSM構成の復元を試みる
 
コントロールパネルを開き、「更新と復元」をクリックする。
コントロールパネルを開き、「更新と復元」をクリックする
 
「更新と復元」画面が表示されるので、「設定のバックアップ」タブをクリックする。
「更新と復元」画面が表示されるので、「設定のバックアップ」タブをクリックする
 
DSM構成のバックアップ状態が、「失敗」になっている。
DSM構成のバックアップ状態が、「失敗」になっている
 
下部にある「DSM構成を復元する」の「復元」をクリックする。
 
「構成の復元」画面で、「Synology アカウントから復元する」を実行して見る。
「構成の復元」画面で、「Synology アカウントから復元する」を実行して見る
 
「接続に失敗しました。ネットワーク設定を確認してください。」と表示され、復元できない。
「接続に失敗しました。ネットワーク設定を確認してください。」と表示され、復元できない
 
 
※:システム構成バックアップファイル(.dss)の「手動エキスポート」はOKだった。
 
 
 
3. サポートセンターに問い合わせた結果
 
原因。
DSM7.0 に問題があるようです。
 
 
2021年8月10~11日にかけて、及び2021年8月14日頃に弊社のSynologyアカウントサーバーが一時的に不安定になっていたことにより、・・・
2021年8月10~11日にかけて、及び2021年8月14日頃に弊社のSynologyアカウントサーバーが一時的に不安定になっていたことにより、・・・
 
 
 

 上記、Synologyアカウントサーバーが一時的に不安定となる不具合についてはDSM7.0.1にて修正される予定ですのでお待ちいただけますようお願いします。

 
 

・DSM7.0.1の提供までの間、一時的にお客様のNASのシステム構成のバックアップが失敗する可能性がございます。
・今後、DSM7.0.1の提供までの間にて同様の事象が発生した場合は、1日程度時間を置いていただきバックアップが完了するか確認ください。

・現2021年8月16日時点にて、弊社サポートにて構成バックアップが正常動作していることを確認しております。
・お手数ですがDSMにて手動でシステム構成のバックアップを操作いただき、お客様の環境でバックアップが正常に完了するかご確認をお願いいたします。

 
 

 

以上。
(2021.08.11)

 

 

スポンサー リンク

 

             

 

 

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください